App multipiattaforma per la cura degli animali domestici con integrazione di dispositivi indossabili BLE
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DanskPanoramica del progetto
Introduzione al cliente
Una delle principali catene europee di prodotti per la cura degli animali domestici che offre servizi veterinari, prodotti per animali domestici e soluzioni per il benessere in numerose città.
Settore del cliente
Cura degli animali e Tecnologia per il benessere
Posizione del cliente
Germany
Obiettivo del progetto
Fornire un’applicazione mobile di nuova generazione che consenta ai proprietari di animali domestici di gestire le cartelle cliniche, ricevere promemoria intelligenti per le cure e monitorare i propri animali in tempo reale tramite dispositivi indossabili con GPS, il tutto tramite un’unica piattaforma digitale.
Dichiarazione di necessità/problema aziendale
Il cliente desiderava estendere digitalmente i propri servizi in negozio e clinici lanciando una soluzione software personalizzata su cui i proprietari di animali domestici potessero contare quotidianamente. App di terze parti frammentate, scarsa sincronizzazione con i dispositivi indossabili e mancanza di visibilità della posizione in tempo reale compromettevano l’esperienza del cliente e limitavano il potenziale di upselling. Era necessaria una piattaforma centralizzata con un solido accesso offline, un’esperienza utente intuitiva e una profonda integrazione con terze parti per migliorare l’erogazione dei servizi e rafforzare la fidelizzazione del marchio.
Stack tecnologico
Frontend / Mobile
Flutter (cross-platform), Dart
Backend & APIs
Node.js (Express), GraphQL & REST hybrid API
Database
PostgreSQL
Geolocation & Mapping
Google Maps API, Mapbox SDK
Wearable Integration
BLE (Bluetooth Low Energy) SDKs, Custom GPS collar API
Cloud & Hosting
Firebase (authentication, notifications, crash reporting), AWS (backend services)
Offline Capabilities
Local persistence via SQLite and background sync
DevOps & Tooling
Android Studio, Xcode, GitHub Actions, Firebase App Distribution
Problemi del mondo reale che richiedevano un pensiero digitale più intelligente
Esperienze digitali e fisiche disconnesse
I clienti dovevano destreggiarsi tra diverse app e registrazioni manuali per visite veterinarie, farmaci per animali e collari GPS. Non esisteva una piattaforma unificata che collegasse i servizi in negozio con i dispositivi indossabili e i dati sanitari.
Integrazione GPS obsoleta
I collari di localizzazione per animali domestici venduti in negozio avevano un’utilità limitata a causa della mancanza di integrazione con i dispositivi mobili. I clienti non potevano visualizzare la posizione in tempo reale né ricevere avvisi georeferenziati, riducendo il valore percepito e i resi.
Confusione sui fusi orari per i promemoria
I proprietari di animali domestici che viaggiano con i loro animali spesso perdono gli avvisi perché i promemoria non si adattano automaticamente ai nuovi fusi orari; ciò è particolarmente importante per le medicine e i controlli veterinari.
Nessun supporto offline nelle regioni chiave
Diversi punti vendita dei clienti servivano aree rurali o con scarsa connettività. I clienti riscontravano crash delle app o accessi incompleti ai dati offline, con gravi ripercussioni sull’usabilità.
Flessibilità limitata per gli sviluppatori con stack legacy
Il loro vecchio backend, basato su Magento e sulle API SOAP, limitava l’aggiunta di nuove funzionalità e causava ritardi nella sincronizzazione tra servizi e dispositivi.
Ricostruzione dell’app per la cura degli animali domestici dal backend verso l’alto, con un’architettura pronta per il futuro
Per modernizzare l’offerta digitale del cliente, il nostro team di sviluppo software da remoto ha eseguito una ristrutturazione completa, progettata per garantire prestazioni, scalabilità e una profonda integrazione con i dispositivi fisici. Partendo da zero, ci siamo concentrati sulla sostituzione dei vincoli legacy con un approccio modulare, incentrato sulle API.
Fase di scoperta e allineamento
Abbiamo iniziato con la mappatura del percorso utente e workshop con gli stakeholder, tra cui responsabili di negozio, team veterinari e utenti abituali dell’app. Questo ha evidenziato modelli comportamentali (ad esempio, la dipendenza dalla rete nelle aree rurali) e lacune nelle funzionalità (ad esempio, la mancanza di feedback in tempo reale sulla posizione degli animali domestici), aiutandoci ad ancorare la roadmap di prodotto dell’app per la cura degli animali domestici all’impatto nel mondo reale.
App multipiattaforma con Flutter
Una base di codice mobile unificata che utilizza Flutter ci ha permesso di rilasciare app Android e iOS più velocemente, garantendo al contempo prestazioni e un comportamento dell’interfaccia utente coerenti. Grazie all’architettura reattiva di Dart, funzionalità come gli aggiornamenti della cronologia, i promemoria e il rendering delle mappe in tempo reale sono diventate fluide.
Backend scalabile basato su API
Abbiamo ricostruito il backend utilizzando Node.js (Express) con un livello API ibrido GraphQL/REST. Questo ha consentito un recupero dati a grana fine, consentendo agli utenti di recuperare solo ciò di cui avevano bisogno, riducendo i tempi di caricamento e migliorando la durata della batteria sui dispositivi mobili. PostgreSQL è stato scelto per l’archiviazione affidabile e strutturata di registri sanitari, registri di posizione e calendari veterinari.
Integrazione del collare GPS tramite BLE
L’hardware del collare esistente del cliente è stato modernizzato con protocolli Bluetooth Low Energy (BLE). I nostri sviluppatori dell’app hanno creato un livello SDK dedicato per comunicare con i collari, estraendo le coordinate GPS in tempo reale e sincronizzandole con l’app. Gli utenti potevano ora tracciare in tempo reale gli animali domestici, impostare zone sicure e ricevere avvisi di entrata/uscita all’istante.
Promemoria intelligenti basati sul fuso orario
Abbiamo progettato un motore di pianificazione dinamica che ricalibra gli avvisi in base al fuso orario locale del dispositivo. Che siano in vacanza o in trasferimento, gli utenti non perdono mai un pasto, una terapia farmacologica o una sessione di toelettatura.
Sincronizzazione offline e resilienza
L’archiviazione locale basata su SQLite, abbinata alla sincronizzazione in background, ha permesso agli utenti di accedere ai dati degli animali domestici e registrare nuovi eventi anche senza connessione a Internet. Una volta online, l’app sincronizza automaticamente le modifiche con il cloud, gestendo in modo intelligente i conflitti di versione.
Sicurezza e conformità
Abbiamo seguito le best practice del GDPR, abbiamo applicato la trasmissione crittografata dei dati (TLS) e utilizzato l’autenticazione Firebase per una gestione sicura dell’identità. Solo i dispositivi autorizzati potevano accedere ai dati degli animali domestici e la condivisione della posizione richiedeva il consenso esplicito dell’utente.
Strumenti moderni per i genitori di animali domestici: basati su software personalizzato
La nostra società di sviluppo software offshore ha realizzato un’app intuitiva e raffinata, dotata di un ricco set di funzionalità che ha collegato in modo impeccabile gli aspetti digitali e fisici della cura degli animali domestici.
Dashboard interattiva per animali domestici
Profili centralizzati degli animali domestici con statistiche sulla salute, allergie, programmi di alimentazione e cronologia veterinaria, presentati in un’interfaccia utente chiara e basata sulla cronologia.
Integrazione del collare GPS in tempo reale
Monitoraggio in tempo reale della posizione degli animali domestici tramite collari abilitati BLE, con geofencing, registri degli spostamenti e sistemi di avviso in caso di smarrimento.
Promemoria intelligenti con sincronizzazione del fuso orario
Motore di pianificazione adattivo per farmaci, alimentazione, passeggiate e appuntamenti, con adattamento automatico alla posizione dell’utente e al fuso orario del dispositivo.
Localizzatore di negozi e servizi
Interfaccia mappa integrata per individuare cliniche, toelettatori e negozi di prodotti per animali nelle vicinanze, con indicazioni stradali e filtri per distanza.
Modalità offline con sincronizzazione automatica
Memorizzazione dei dati nella cache locale e sincronizzazione differita, così gli utenti possono accedere e registrare le attività degli animali domestici senza dover disporre di connettività in tempo reale.
Sistema di notifica basato sugli eventi
Notifiche push basate su Firebase per avvisi personalizzati, promozioni in negozio, promemoria per veterinari ed eventi in loco.
Cronologia delle foto e diario
Cronologia visiva del tuo animale domestico in cui gli utenti possono caricare foto, registrare traguardi e monitorare le attività quotidiane con supporto multimediale.
Informazioni su attività e meteo
Integrazione con le API meteo per offrire suggerimenti intelligenti sulle attività all’aperto e sulla cura degli animali domestici sensibili al clima.
Prestazioni basate su GraphQL
Query di dati ottimizzate per ridurre la latenza delle app e il consumo della batteria, consentendo un’esperienza utente più fluida anche in ambienti con larghezza di banda limitata.
Vittorie misurabili che dimostrano il valore del software personalizzato
Con la nuova piattaforma attiva sui principali app store, il cliente ha riscontrato un notevole aumento della soddisfazione dei clienti, dell’adozione dei dispositivi e dell’efficienza operativa, consolidando la propria posizione di leader tecnologico nel settore della cura degli animali domestici.
Aumento delle vendite di dispositivi di collare
La perfetta integrazione con l’app ha trasformato i collari GPS in articoli molto richiesti, supportati da dimostrazioni dal vivo nei negozi al dettaglio.
Aumento degli utenti attivi mensili (MAU)
Il lancio della moderna app mobile ha portato a un aumento del coinvolgimento, con un numero maggiore di clienti che gestiscono digitalmente le routine quotidiane dei loro animali domestici.
Riduzione dei promemoria persi
Grazie agli avvisi basati sul fuso orario e alla pianificazione intelligente, gli utenti hanno segnalato un numero notevolmente inferiore di appuntamenti per farmaci e visite dal veterinario saltati.
Distribuzione più rapida delle funzionalità
Grazie all’unica base di codice di Flutter, il nostro team di sviluppo app ha potuto implementare nuove funzionalità e aggiornamenti contemporaneamente su entrambe le piattaforme.
Aumento della fidelizzazione degli utenti offline
Le funzionalità offline si sono rivelate essenziali nei mercati rurali, aiutando a fidelizzare gli utenti che in precedenza avevano abbandonato la vecchia app a causa di problemi di connettività.
Operazioni interne semplificate
Il personale del negozio ha dedicato meno tempo a spiegare le funzionalità del dispositivo o a risolvere i problemi dell’app, poiché quest’ultima forniva esperienze utente chiare e guidate.
Una piattaforma software personalizzata che mette al primo posto animali e persone
Non si è trattato semplicemente del lancio di un’app. È stata una trasformazione digitale su misura per le esigenze della moderna cura degli animali domestici. Esternalizzando lo sviluppo di app per la cura degli animali a un team di sviluppo software offshore dedicato, il cliente ha ottenuto una soluzione scalabile e resiliente che connette i clienti con i loro animali domestici e il loro brand, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Dall’integrazione GPS in tempo reale ai suggerimenti per l’attività fisica basati sul meteo, fino al supporto offline e agli avvisi basati sulla posizione, ogni funzionalità è stata progettata appositamente per ridurre le difficoltà e creare fiducia. Il software personalizzato non si è limitato a digitalizzare la cura degli animali domestici, ma l’ha umanizzata.
Con la continua espansione del cliente in nuove regioni, l’architettura flessibile e modulare consente una rapida espansione, che si tratti di integrare servizi di tele-veterinario, lanciare box in abbonamento o integrare insight sul benessere basati sull’intelligenza artificiale. Con solide basi, le possibilità sono ora infinite.
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