Piattaforma di prenotazione eventi personalizzata: costruita offshore
Industria: [CATEGORY]
Cliente: un’agenzia di prenotazione di spettacoli di fama mondiale, specializzata nella selezione di celebrità, comici e artisti di fama mondiale per eventi di alto livello.
Obiettivo del progetto: sviluppare una piattaforma moderna e ottimizzata per dispositivi mobili per la prenotazione di eventi, che supporti la programmazione, la prenotazione e la gestione in tempo reale di artisti e locali.
Ubicazione del cliente: Stati Uniti
Strumenti e tecnologie:
Svenska
Norsk bokmål
Nederlands
עברית
Français
Español
English
Deutsch
DanskAziendale Necessità / problema Dichiarazione
Il cliente necessitava di una soluzione centralizzata e incentrata sul digitale per gestire le prenotazioni di eventi complessi, la disponibilità degli artisti e il coinvolgimento dei clienti. I suoi sistemi legacy mancavano di flessibilità, reattività mobile e automazione, con conseguenti attività manuali, tempi di risposta lenti ed esperienze utente incoerenti su tutti i dispositivi.
I colli di bottiglia
Pur essendo un nome affidabile nel settore delle prenotazioni di intrattenimento da decenni, il cliente ha dovuto affrontare diversi ostacoli operativi e tecnici che ne hanno limitato la scalabilità e l’efficienza. Ecco cosa era necessario risolvere:
I processi di prenotazione manuali hanno rallentato tutto
La maggior parte delle richieste di eventi, delle disponibilità degli artisti e delle conferme venivano gestite via e-mail o telefono. Ciò non solo ritardava i tempi di risposta, ma aumentava anche la probabilità di doppie prenotazioni ed errori umani.
Nessun sistema centralizzato per la gestione di talenti, eventi e sedi
I dati erano sparsi su diversi strumenti e piattaforme. Non esisteva un’interfaccia unificata per visualizzare o gestire il programma degli eventi, la disponibilità degli artisti, i dettagli delle location e le prenotazioni dei clienti.
Mancanza di disponibilità e aggiornamenti in tempo reale
L’assenza di report in tempo reale e di sincronizzazione del calendario impediva agli utenti di visualizzare la disponibilità aggiornata. Ciò creava difficoltà nel processo di prenotazione e limitava le funzionalità self-service per gli utenti finali.
Non ottimizzato per dispositivi mobili, con conseguente scarsa esperienza utente
Il loro vecchio sistema web non era ottimizzato per i dispositivi mobili. Gli utenti in movimento avevano difficoltà a navigare, soprattutto quelli che cercavano di prenotare all’ultimo minuto intrattenimento per eventi con scadenze ravvicinate.
Nessuna comunicazione automatizzata per prenotazioni e liste d’attesa
Il cliente non disponeva di un sistema integrato per inviare conferme, promemoria o notifiche di lista d’attesa. Il personale doveva inviare manualmente gli aggiornamenti, aggiungendo ore ai flussi di lavoro giornalieri.
Creazione di un motore di prenotazione scalabile e senza interruzioni
Per trasformare il processo di prenotazione degli eventi del cliente in un ecosistema semplificato e autosufficiente, abbiamo creato una soluzione software su misura che univa automazione, flessibilità e design incentrato sul mobile.
Fase di scoperta e pianificazione
Abbiamo iniziato con una sessione di approfondimento e scoperta, collaborando con stakeholder interni, talent manager e coordinatori delle prenotazioni. L’obiettivo era mappare ogni punto di attrito e definire un percorso utente ideale sia per gli amministratori che per gli utenti finali. Da lì, abbiamo delineato un’architettura modulare in grado di evolversi parallelamente alla crescita del cliente.
Architettura della soluzione
Abbiamo creato una piattaforma web full-stack e mobile-responsive utilizzando PHP e Bootstrap, garantendo solide operazioni di backend e un’esperienza frontend fluida. L’architettura si è concentrata su:
- Gestione modulare del ciclo di vita degli eventi: ogni evento, dalla richiesta alla conferma, è stato suddiviso in componenti quali abbinamento dei talenti, assegnazione della sede, conferma della prenotazione e comunicazione automatizzata.
- Gestione degli utenti basata sui ruoli: agli amministratori, ai responsabili delle sedi, agli agenti di talento e agli utenti finali sono stati assegnati permessi e flussi di lavoro personalizzati, garantendo il controllo senza complessità.
- Logica di prenotazione basata sul calendario: al centro del sistema, un modulo di calendario dinamico sincronizza i dati in tempo reale tra prenotazioni, liste d’attesa e programmi di disponibilità.
Personalizzazioni e innovazioni
- Motore di prenotazione in tempo reale: gli utenti possono visualizzare immediatamente la disponibilità degli artisti, prenotarli e ricevere conferme senza l’intervento del personale.
- Automazione della lista d’attesa: un sistema intelligente di lista d’attesa gestisce le richieste in eccesso, avvisando gli utenti quando si liberano posti o diventano disponibili alternative.
- Modelli di eventi e prenotazioni ricorrenti: per i clienti abituali, abbiamo introdotto progetti di eventi, consentendo una rapida pianificazione di festival ricorrenti, gala o raccolte fondi.
Sicurezza, conformità e affidabilità
Dato l’accesso della piattaforma ai dati di eventi privati e alle informazioni sulle celebrità, abbiamo implementato:
- Controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC)
- Crittografia dei dati a riposo e in transito
- Backup giornalieri automatizzati
- Protezione CAPTCHA e bot per i moduli pubblici
Ciò ha garantito che la piattaforma di prenotazione degli eventi fosse sicura e scalabile, pronta a gestire picchi di traffico durante i periodi di punta delle prenotazioni.
Strumenti potenti per la padronanza delle prenotazioni
La piattaforma di prenotazione eventi personalizzata è stata progettata per fare più che elencare gli artisti. È stata creata per gestire lo spettacolo. Ecco una panoramica delle funzionalità principali che hanno offerto al cliente il pieno controllo e agli utenti un’esperienza di prenotazione fluida:
Gestione dinamica degli eventi
Crea, aggiorna e monitora gli eventi in tempo reale con campi personalizzati per tipo, dimensione, categoria di talento e logistica.
Sistema di gestione delle prenotazioni
Un’interfaccia backend completa per la gestione di richieste, conferme, cancellazioni, riprogrammazioni e pagamenti.
Dashboard di gestione della sede
Database consultabile di sedi con filtro per capienza, posizione e servizi; inoltre, corrispondenza automatica in base al tipo di evento.
Calendario eventi interattivo
Calendario drag-and-drop con codifica a colori, visualizzazioni settimanali/mensili e aggiornamenti in tempo reale su prenotazioni, disponibilità dei talenti e conflitti.
Motore di automazione della lista d’attesa
Gestisce le richieste di prenotazione in eccesso e invia avvisi automatici quando i posti diventano disponibili o vengono suggerite sostituzioni.
Suite di inviti e notifiche via e-mail
Sistema di posta elettronica completamente integrato per l’invio di conferme di prenotazione, promemoria di eventi, follow-up e richieste di feedback.
Sistema di gestione dei ruoli utente
Accesso a livelli con flussi di lavoro personalizzati per amministratori, artisti, clienti e rappresentanti del locale.
Interfaccia utente adattiva ottimizzata per dispositivi mobili
Realizzato utilizzando Bootstrap per esperienze fluide su tutti i dispositivi: telefoni, tablet, desktop.
Reporting e analisi in tempo reale
Dashboard per monitorare prenotazioni, cancellazioni, attività degli utenti, andamenti dei ricavi e popolarità degli artisti.
Infrastruttura backend scalabile
Un backend modulare basato su PHP in grado di ospitare migliaia di intrattenitori e centinaia di utenti simultanei.
Guadagni misurabili che toccano le note giuste
La piattaforma di prenotazione eventi personalizzata non ha solo modernizzato le operazioni, ma ha anche apportato miglioramenti concreti e tangibili in termini di prestazioni, produttività e soddisfazione degli utenti. Ecco cosa è cambiato dopo l’implementazione:
Piattaforma di prenotazione eventi pronta per il futuro, creata per lo slancio
Questo progetto non si limitava a creare un’app. Si trattava di creare un modo più intelligente e veloce per gestire l’intera attività di prenotazione di eventi.
La soluzione software personalizzata ha consentito al cliente di passare da flussi di lavoro manuali e frammentati a un’infrastruttura digitale semplificata che supporta la crescita su larga scala. Delocalizzando le esigenze di sviluppo software a noi, il cliente è stato in grado di sfruttare un pool di talenti globale, ottimizzare i costi e accelerare la consegna senza compromettere la qualità.
Tutto, dal design mobile-first al reporting in tempo reale, è stato progettato pensando a usabilità e scalabilità a lungo termine. Che si tratti di gestire impegni aziendali dell’ultimo minuto o festival annuali pianificati con un anno di anticipo, la piattaforma ora opera come un affidabile alleato digitale.
E poiché l’architettura è modulare e pronta per le API, il cliente è ben posizionato per integrare sistemi di pagamento di terze parti, espandersi in mercati multilingue o persino lanciare un’app mobile in fasi future. Ogni funzionalità getta le basi per cambiamenti più ampi.
Non è solo un software. È un motore di prenotazione per la crescita.
Pronti a migliorare il vostro processo di prenotazione con un software personalizzato che lavora sodo quanto voi?
Contattaci oggi stesso per assumere sviluppatori web e sviluppatori di app di alto livello che conoscano le sfumature dello sviluppo remoto e della distribuzione di livello aziendale.
Costruiamo insieme la prossima generazione della tua piattaforma di prenotazione.
Testimonials: Hear It Straight From Our Customers
Our development processes delivers dynamic solutions to tackle business challenges, optimize costs, and drive digital transformation. Expert-backed solutions enhance client retention and online presence, with proven success stories highlighting real-world problem-solving through innovative applications. Our esteemed clients just experienced it.