Sviluppo offshore di soluzioni per la gestione delle richieste di risarcimento assicurativo
Ripensare il modo in cui i richiedenti inviano e monitorano digitalmente i documenti assicurativi
Panoramica del progetto
Esigenza aziendale
Il cliente aveva bisogno di un’utilità sicura e mobile-first per semplificare il processo di invio dei documenti per i propri assicurati. I sistemi esistenti erano frammentati e si basavano in gran parte su caricamenti manuali tramite e-mail e invio fisico. Ciò causava ritardi, frequenti incongruenze nei documenti e un’esperienza utente scadente. Desideravano una soluzione di gestione delle richieste di risarcimento assicurativo solida che consentisse agli utenti di caricare e verificare i documenti direttamente dai propri smartphone, in modo rapido, sicuro e con il minimo attrito. Inoltre, il sistema doveva supportare l’archiviazione e la trasmissione dei dati crittografati, essere conforme alle normative sui dati sanitari e funzionare in modo affidabile negli ambienti a bassa connettività spesso riscontrati dagli utenti finali.
Stack tecnologico
Fine frontale
SwiftUI e Swift (iOS)
Scelto per la sua architettura UI dichiarativa, la perfetta integrazione con l’ecosistema Apple e le migliori prestazioni.
Kotlin (Android)
Offre sicurezza dei tipi, coroutine per attività asincrone e un migliore supporto degli strumenti in Android Studio.
Backend
Node.js con Express
Abilita API scalabili con I/O non bloccante e tempi di risposta rapidi.
PostgreSQL
Un sistema di database relazionale robusto, ideale per gestire in modo sicuro dati strutturati di polizze assicurative e dati degli utenti.
Sicurezza e conformità
Crittografia AES-256
Utilizzato per applicare la protezione dei dati delle immagini sia sul lato client che sul lato server.
JWT e OAuth 2.0
Utilizzato per l’autenticazione sicura degli utenti e la gestione delle sessioni.
DevOps e strumenti
Messaggistica cloud Firebase
Per notifiche push in tempo reale.
Docker
Microservizi containerizzati per flessibilità di distribuzione.
Azioni GitHub
Pipeline CI/CD per test e distribuzioni automatizzati.
Sfide reali nello sviluppo di soluzioni per la gestione dei reclami
Sviluppare da zero un’utilità mobile personalizzata per i richiedenti assicurazione ha richiesto più di un semplice codice: ha richiesto la risoluzione di colli di bottiglia operativi, rigide sfide di conformità e punti di attrito in termini di UX. Il cliente ci ha contattato per esternalizzare l’intero ciclo di vita dello sviluppo del prodotto al nostro team di sviluppo software offshore dedicato. Senza un’app preesistente, nessun software di gestione dei sinistri assicurativi e nessun servizio di backend, si è trattato di un vero e proprio impegno greenfield. Ogni sistema e funzionalità hanno dovuto essere progettati da zero, inclusa l’integrazione dei dati assicurativi con i registri delle polizze e i futuri flussi di lavoro di elaborazione dei sinistri.
Soluzione strategica per lo sviluppo di app per la gestione sicura delle richieste di risarcimento assicurativo
Per dare vita a questa visione, abbiamo implementato una strategia di sviluppo software greenfield completa, gestita interamente dal nostro team offshore. Il cliente ha scelto di esternalizzare l’intero processo, affidandosi al nostro team remoto dedicato per sviluppare, proteggere e scalare la piattaforma da zero. Senza sistemi mobili o infrastrutture back-end preesistenti, ci siamo concentrati sulla creazione di un’architettura modulare e a prova di futuro, che potesse evolversi nel tempo in un software completo per la gestione dei sinistri assicurativi.
Funzionalità principali fornite nella soluzione di gestione delle richieste di risarcimento assicurativo
Il nostro team offshore dedicato ha fornito un MVP completamente funzionale che ha gettato le basi per una soluzione mobile scalabile, sicura e intuitiva per la gestione dei sinistri assicurativi. Ogni funzionalità è stata progettata appositamente per essere estensibile, consentendo al cliente di trasformare il prodotto in un solido software di gestione assicurativa nel tempo. Dai caricamenti sicuri alla predisposizione all’integrazione dei dati assicurativi, ogni componente ha rappresentato un passo avanti verso un’esperienza assicurativa incentrata sul digitale.
Risultati e esiti
La decisione di esternalizzare lo sviluppo di questo software greenfield al nostro team offshore si è rivelata vincente, offrendo una soluzione mobile sicura, scalabile e pronta per la produzione, realizzata interamente da zero. Il cliente dispone ora di un’utilità digitale ad alta affidabilità che non solo risolve gli attuali problemi di acquisizione dei documenti per le richieste di risarcimento assicurativo, ma è progettata per evolversi in un software di gestione assicurativa completo. Grazie a un’adeguata integrazione dei dati assicurativi e a un design incentrato sull’utente, l’azienda è ora pronta a trasformare il proprio modello di servizio attraverso i canali digitali.
Costruito per il presente, pronto per il futuro
Questo progetto dimostra come l’esternalizzazione dello sviluppo di app greenfield a un’azienda di sviluppo software affidabile possa innescare una trasformazione digitale a lungo termine in settori altamente regolamentati. Senza alcuna necessità di risorse ingegneristiche interne, il cliente ha esternalizzato con successo l’intero ciclo di vita, dalla scoperta alla distribuzione, a un team dedicato di sviluppatori di app remoti. Il software personalizzato risultante non solo era sicuro e performante, ma era anche progettato pensando alla futura scalabilità.
Grazie alla creazione di una base radicata nell’integrazione dei dati assicurativi, nell’elaborazione sicura dei documenti e nella progettazione modulare dei servizi, il cliente dispone ora di una piattaforma di gestione dei sinistri che può evolversi in un software di gestione assicurativa completo. Questo pone le basi per l’integrazione di funzionalità come il monitoraggio dei sinistri, le approvazioni automatiche e l’escalation del flusso di lavoro nelle fasi successive. La flessibilità integrata in questa soluzione garantisce che possa essere estesa a una soluzione completa di gestione dei sinistri senza costosi refactoring o ritardi.
In breve, non si trattava solo di distribuire un’app. Si trattava di configurare l’infrastruttura per supportare operazioni assicurative digitali su larga scala, avvalendosi del giusto partner offshore e di un modello di outsourcing affidabile.
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Testimonianze: ascoltale direttamente dai nostri clienti globali
I nostri processi di sviluppo offrono soluzioni dinamiche per affrontare le sfide aziendali, ottimizzare i costi e guidare la trasformazione digitale. Soluzioni supportate da esperti migliorano la fidelizzazione e la presenza online, mentre casi di successo comprovati evidenziano la risoluzione di problemi reali tramite applicazioni innovative. I nostri stimati clienti in tutto il mondo lo hanno già sperimentato.
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