Aplicación multiplataforma para el cuidado de mascotas con integración de dispositivos portátiles BLE
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DanskDescripción general del proyecto
Introducción del cliente
Una cadena europea líder en el cuidado de mascotas que ofrece servicios veterinarios, productos para mascotas y soluciones de bienestar en varias ciudades.
Industria del cliente
Cuidado de mascotas y Tecnología de bienestar
Ubicación del cliente
Alemania
Objetivo del proyecto
Ofrecer una aplicación móvil de última generación que permita a los dueños de mascotas administrar registros de salud, recibir recordatorios de cuidados inteligentes y rastrear mascotas en tiempo real mediante dispositivos portátiles con GPS, todo desde una plataforma digital unificada.
Declaración de necesidad/problema empresarial
El cliente quería ampliar digitalmente sus servicios en tienda y clínicas mediante el lanzamiento de una solución de software personalizada en la que los dueños de mascotas pudieran confiar a diario. La fragmentación de las aplicaciones de terceros, la mala sincronización con los wearables y la falta de visibilidad de la ubicación en tiempo real perjudicaban la experiencia del cliente y limitaban el potencial de ventas adicionales. Se necesitaba una plataforma central con un acceso sin conexión sólido, una experiencia de usuario intuitiva y una sólida integración con terceros para optimizar la prestación de servicios y generar fidelización de la marca.
Pila de tecnología
Frontend / Mobile
Flutter (cross-platform), Dart
Backend & APIs
Node.js (Express), GraphQL & REST hybrid API
Database
PostgreSQL
Geolocation & Mapping
Google Maps API, Mapbox SDK
Wearable Integration
BLE (Bluetooth Low Energy) SDKs, Custom GPS collar API
Cloud & Hosting
Firebase (authentication, notifications, crash reporting), AWS (backend services)
Offline Capabilities
Local persistence via SQLite and background sync
DevOps & Tooling
Android Studio, Xcode, GitHub Actions, Firebase App Distribution
Problemas del mundo real que requerían un pensamiento digital más inteligente
Experiencias físicas y digitales desconectadas
Los clientes tenían que gestionar múltiples aplicaciones y registros manuales para visitas al veterinario, medicamentos para mascotas y collares GPS. No existía una plataforma unificada que conectara los servicios en tienda con dispositivos portátiles y datos de salud.
Integración de GPS obsoleta
Los collares de rastreo para mascotas que se vendían en tiendas tenían una utilidad limitada debido a la falta de integración móvil. Los clientes no podían ver la ubicación en tiempo real ni recibir alertas de geocercado, lo que reducía el valor percibido y las devoluciones.
Confusión de zona horaria para recordatorios
Los dueños de mascotas que viajan con ellas a menudo pierden alertas debido a que los recordatorios no se ajustan automáticamente a las nuevas zonas horarias; esto es especialmente crítico para medicamentos y controles veterinarios.
Sin soporte sin conexión en regiones clave
Varias tiendas de clientes atendían zonas rurales o con baja conectividad. Los clientes experimentaban fallos en la aplicación o acceso incompleto a los datos sin conexión, lo que afectaba gravemente la usabilidad.
Flexibilidad limitada para desarrolladores con la pila heredada
Su antiguo backend, construido sobre las API de Magento y SOAP, restringía la incorporación de nuevas funciones y causaba retrasos en la sincronización entre servicios y dispositivos.
Reconstrucción de la aplicación de cuidado de mascotas desde el backend hacia arriba: con una arquitectura preparada para el futuro
Para modernizar la oferta digital del cliente, nuestro equipo remoto de desarrollo de software realizó una reconstrucción integral, diseñada para optimizar el rendimiento, la escalabilidad y una integración profunda con dispositivos físicos. Desde cero, nos centramos en reemplazar las limitaciones heredadas con un enfoque modular basado en API.
Fase de descubrimiento y alineación
Comenzamos con un mapeo del recorrido del usuario y talleres con las partes interesadas, dirigidos a gerentes de tienda, equipos veterinarios y usuarios frecuentes de la app. Esto reveló patrones de comportamiento (p. ej., dependencia de la conexión a internet en zonas rurales) y carencias de funciones (p. ej., falta de información sobre la ubicación de las mascotas en tiempo real), lo que nos ayudó a adaptar la hoja de ruta de la app de cuidado de mascotas al impacto real.
Aplicación multiplataforma con Flutter
Una base de código móvil unificada con Flutter nos permitió lanzar aplicaciones Android e iOS con mayor rapidez, garantizando un rendimiento y una interfaz de usuario consistentes. Con la arquitectura reactiva de Dart, funciones como las actualizaciones de la línea de tiempo, los recordatorios y la representación de mapas en tiempo real se integraron a la perfección.
Backend escalable basado en API
Reconstruimos el backend usando Node.js (Express) con una capa híbrida de API GraphQL/REST. Esto permitió una recuperación de datos precisa para que los usuarios pudieran obtener solo lo que necesitaban, reduciendo los tiempos de carga y mejorando la duración de la batería en dispositivos móviles. Se seleccionó PostgreSQL para el almacenamiento fiable y estructurado de registros de salud, registros de ubicación y horarios veterinarios.
Integración de collar GPS a través de BLE
El hardware del collar existente del cliente se modernizó con protocolos Bluetooth de baja energía (BLE). Nuestros desarrolladores de aplicaciones crearon una capa SDK dedicada para comunicarse con los collares, obteniendo coordenadas GPS en tiempo real y sincronizándolas con la aplicación. Los usuarios ahora podían rastrear a sus mascotas en vivo, establecer zonas seguras y recibir alertas de entrada y salida al instante.
Recordatorios inteligentes que tienen en cuenta la zona horaria
Diseñamos un motor de programación dinámico que recalibra las alertas según la zona horaria local del dispositivo. Ya sea de vacaciones o mudándose, los usuarios nunca se pierden una sesión de alimentación, medicación o aseo.
Sincronización sin conexión y resiliencia
El almacenamiento local basado en SQLite, junto con la sincronización en segundo plano, permitió a los usuarios acceder a los datos de sus mascotas y registrar nuevos eventos incluso sin conexión a internet. Una vez conectada, la aplicación sincroniza automáticamente los cambios con la nube, gestionando los conflictos de versiones de forma inteligente.
Seguridad y cumplimiento
Seguimos las mejores prácticas del RGPD, implementamos la transmisión cifrada de datos (TLS) y utilizamos Firebase Authentication para la gestión segura de la identidad. Solo los dispositivos con permisos podían acceder a los datos de las mascotas, y compartir la ubicación requería la autorización explícita del usuario.
Herramientas modernas para dueños de mascotas: con tecnología de software personalizado
Nuestra empresa de desarrollo de software offshore brindó una experiencia de aplicación pulida e intuitiva con un amplio conjunto de funciones que conectaron a la perfección los aspectos digitales y físicos del cuidado de las mascotas.
Panel interactivo de mascotas
Perfiles de mascotas centralizados con estadísticas de salud, alergias, horarios de alimentación e historial veterinario; presentados en una interfaz de usuario limpia basada en una línea de tiempo.
Integración de collar con GPS en tiempo real
Seguimiento de la ubicación de mascotas en vivo a través de collares habilitados para BLE, con geofencing, registros de movimiento y sistemas de alerta para escenarios de mascotas perdidas.
Recordatorios inteligentes con sincronización de zona horaria
Motor de programación adaptable para medicación, alimentación, caminatas y citas: se ajusta automáticamente a la ubicación del usuario y la zona horaria del dispositivo.
Localizador de tiendas y servicios
Interfaz de mapas integrada para descubrir clínicas, peluqueros y tiendas de productos para mascotas cercanas con direcciones y filtrado de distancia.
Modo sin conexión con sincronización automática
Almacenamiento en caché de datos locales y sincronización diferida, para que los usuarios puedan acceder y registrar la actividad de las mascotas sin necesidad de conectividad en tiempo real.
Sistema de notificación basado en eventos
Notificaciones push con tecnología Firebase para alertas personalizadas, promociones de tiendas, recordatorios veterinarios y eventos de ubicación.
Cronología y diario fotográfico
Cronología visual de mascotas donde los usuarios pueden cargar fotos, registrar hitos y realizar un seguimiento de actividades diarias con soporte de medios enriquecidos.
Información sobre la actividad y el clima
Integración con API meteorológicas para ofrecer sugerencias inteligentes para actividades al aire libre y cuidado de mascotas sensibles al clima.
Rendimiento impulsado por GraphQL
Consulta de datos ajustada para reducir la latencia de la aplicación y el consumo de batería, lo que permite una experiencia de usuario más fluida incluso en entornos con restricciones de ancho de banda.
Victorias medibles que demuestran el valor del software personalizado
Con la nueva plataforma activa en las principales tiendas de aplicaciones, el cliente vio una mejora sustancial en la satisfacción del cliente, la adopción de dispositivos y la eficiencia operativa, consolidando su posición como líder tecnológico en la industria del cuidado de mascotas.
Aumento en las ventas de dispositivos de collar
La perfecta integración con la aplicación convirtió a los collares GPS en artículos de gran demanda, respaldados por demostraciones en vivo en tiendas minoristas.
Aumento de usuarios activos mensuales (MAU)
El lanzamiento de la aplicación móvil moderna provocó un aumento en la participación, ya que más clientes gestionan las rutinas diarias de sus mascotas de forma digital.
Reducción de recordatorios perdidos
Gracias a las alertas que tienen en cuenta la zona horaria y la programación inteligente, los usuarios informaron menos medicación y citas con el veterinario perdidas.
Implementación más rápida de funciones
La base de código única de Flutter permitió a nuestro equipo de desarrollo de aplicaciones implementar nuevas funciones y actualizaciones simultáneamente en ambas plataformas.
Aumento de la retención de usuarios sin conexión
Las capacidades sin conexión resultaron fundamentales en los mercados rurales, ayudando a retener a los usuarios que anteriormente habían abandonado la antigua aplicación debido a problemas de conectividad.
Operaciones internas optimizadas
El personal de la tienda pasó menos tiempo explicando las características del dispositivo o resolviendo problemas de la aplicación, ya que la aplicación proporcionaba experiencias de usuario claras y guiadas.
Una plataforma de software personalizada que prioriza a las mascotas y a las personas
No se trató de un simple lanzamiento de una aplicación. Fue una transformación digital adaptada a las realidades del cuidado de mascotas moderno. Al externalizar el desarrollo de aplicaciones para el cuidado de mascotas a un equipo de desarrollo de software externo, el cliente obtuvo una solución escalable y resiliente que conecta a los clientes con sus mascotas y su marca, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Desde la integración de GPS en tiempo real y consejos de actividad basados en el clima hasta la asistencia sin conexión y las alertas basadas en la ubicación, cada función se diseñó específicamente para reducir la fricción y generar confianza. Este software personalizado no solo digitalizó el cuidado de las mascotas, sino que lo humanizó.
A medida que el cliente crece en nuevas regiones, la arquitectura flexible y modular permite una rápida expansión, ya sea integrando servicios de televeterinaria, lanzando cajas de suscripción o integrando información de bienestar basada en IA. Con una base sólida, las posibilidades son ahora ilimitadas.
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