Software de sala de control compatible con PHMSA

Construcción de un sistema de gestión de salas de control de tuberías desde cero utilizando servicios de desarrollo de terrenos no utilizados en alta mar

Automatización de procesos AWS Base de datos & SQL Cloud Desarrollo de Software Greenfield DevOps Frontend Java QA ReactJS Subcontratación Transformación Digital UI UX Utilidades

Descripción general del proyecto

Industria del cliente

Servicios públicos

Introducción del cliente

Un operador de infraestructura de ductos de tamaño mediano enfocado en la seguridad, el cumplimiento y la eficiencia de la sala de control.

Ubicación del cliente

USA

Necesidad empresarial

El cliente, que operaba en un entorno de tuberías con alta regulación, necesitaba una plataforma de software para salas de control robusta y compatible con la PHMSA, desarrollada completamente desde cero. Sus operaciones carecían de una plataforma digital para gestionar la documentación, los cambios de turno, los registros de interrupciones, los registros de llamadas o las auditorías regulatorias, todos ellos obligatorios según la Norma de Gestión de Salas de Control (CRM) de la PHMSA. El seguimiento manual mediante hojas de cálculo y cadenas de correo electrónico dispersas presentaba riesgos de cumplimiento normativo y hacía prácticamente imposible la preparación para las auditorías. Sin un sistema centralizado de gestión de salas de control, el cliente se enfrentaba a posibles sanciones por incumplimiento, ineficiencias operativas y falta de visibilidad de las funciones críticas de la sala de control. Necesitaban una solución de desarrollo de software a medida que no solo centralizara sus operaciones, sino que también las preparara para el futuro mediante la automatización, la generación de informes y el control de acceso.

Pila de tecnología

Frontend

ReactJS + TypeScript

Elegido por sus capacidades de interfaz de usuario receptiva y seguridad de tipos, ideal para crear paneles de software de sala de control escalables e interactivos.

Backend

Bota de primavera (Java) + Seguridad de primavera

Una pila de backend de nivel empresarial modernizada que ofrece una arquitectura modular, segura y comprobable, adecuada para sistemas con un alto grado de cumplimiento, como la gestión de salas de control de tuberías.

Base de datos

PostgreSQL

Un DBMS relacional confiable y compatible con ACID con soporte sólido para la integridad de datos estructurados, ideal para rastrear registros, flujos de trabajo y roles de usuario.

Informes y análisis

Informes de Jasper

Para informes PDF/HTML modernos, con resolución de píxeles y listos para auditoría.

DevOps e infraestructura

Docker, Jenkins, AWS EC2 + RDS y NGINX

Permite la implementación nativa de la nube con automatización de CI/CD y alta disponibilidad para acceso remoto y tiempo de actividad 24 horas al día, 7 días a la semana.

Seguridad

OAuth 2.1, RBAC con ACL de grano fino, canales de datos cifrados y autenticación multifactor

Garantiza un control de acceso seguro y cumple con los mandatos del software de sala de control de PHMSA.

Otras herramientas

Tabla de React + D3.js

Combina una potente gestión de tablas con visualizaciones de datos dinámicas para supervisar el rendimiento en tiempo real y obtener información operativa.

Brechas, riesgos y presión regulatoria

Al comenzar sin huella digital, el cliente se enfrentó a un arduo camino para modernizar las operaciones de su sala de control. Al tratarse de una iniciativa de desarrollo de software desde cero, no contaba con sistemas heredados que migrar, ni con procesos ni infraestructura implementados. El cumplimiento de la PHMSA (Administración de Seguridad de Materiales Peligrosos y Tuberías) era una preocupación inminente, ya que los protocolos, el registro y la trazabilidad de la sala de control se aplican estrictamente. El cliente necesitaba un sistema de gestión de sala de control totalmente integrado, desarrollado desde cero y diseñado para garantizar la fiabilidad, la seguridad y la transparencia regulatoria. Sin un equipo de ingeniería interno, era fundamental externalizar el desarrollo a una empresa de desarrollo de software offshore especializada, capaz de ofrecer soluciones de cumplimiento de nivel empresarial.

El registro manual y los flujos de trabajo basados en correo electrónico dieron lugar a registros fragmentados e inconsistentes, lo que puso en riesgo constante la preparación de la PHMSA para las auditorías.

No hay sistema para gestionar registros de turnos electrónicos, gestión de interrupciones o llamadas: todas funciones esenciales en el software de la sala de control de tuberías.

La ausencia de control de acceso y de permisos basados en roles significaba cero responsabilidad o trazabilidad en los historiales de eventos.

Incapacidad de generar informes formales o realizar auditorías internas de manera eficiente debido a la falta de estructuras de datos y herramientas de informes.

La falta de recursos de ingeniería internos hizo que la subcontratación fuera el único camino viable para ofrecer una plataforma de software personalizada, segura y escalable.

Arquitectura desde cero: un software moderno para salas de control que cumple con la PHMSA

Dada la ausencia total de cualquier sistema previo, este fue un esfuerzo de desarrollo de software completamente nuevo. Desde la infraestructura hasta la interfaz, cada elemento tuvo que ser diseñado específicamente para soportar operaciones reguladas de tuberías y cumplir con los mandatos de la sala de control de la Administración de Seguridad de Tuberías y Materiales Peligrosos (PHMSA). Nuestro enfoque combinó conocimiento regulatorio, rigor técnico y eficiencia de entrega remota al asignar un equipo de desarrollo de software offshore dedicado al proyecto bajo nuestro modelo RelyShore®. El objetivo no era solo crear características, sino crear una base de software de sala de control resistente y lista para auditorías, diseñada para evolucionar con la escala operativa del cliente.

Fase de descubrimiento y planificación

Realizamos sesiones de descubrimiento colaborativo con las partes interesadas clave del cliente para diseñar el sistema de extremo a extremo.

Asignó todos los procesos manuales existentes a los puntos de control de cumplimiento de la regla CRM de PHMSA.

Módulos definidos para documentación, llamadas, registros de turnos, aprobaciones de cambios y flujos de trabajo de auditoría.

Creó recorridos de usuarios y necesidades de acceso a datos para roles como controladores, supervisores, oficiales de cumplimiento y auditores.

Personalización e innovaciones

Se crearon módulos personalizados para reemplazar procesos manuales ineficientes con flujos de trabajo digitales basados en reglas.

Libro de registro electrónico con entradas inmutables, firmas digitales y etiquetado de escalada.

Formularios inteligentes con visibilidad basada en roles, lógica condicional y encadenamiento de aprobaciones.

Rastreador de proyectos con hitos, registros de auditoría y puntos de control de responsabilidad en todas las actividades de la sala de control.

Arquitectura de la solución

El sistema fue diseñado teniendo en cuenta los principios de escalabilidad, modularidad y cumplimiento.

Backend: microservicios Spring Boot con PostgreSQL: garantizan un manejo confiable de transacciones y una fácil trazabilidad de auditoría.

Frontend: ReactJS + TypeScript: ofrece una interfaz de usuario interactiva de alto rendimiento con validaciones de formularios y actualizaciones de estado en tiempo real.

Informes: JasperReports: genera informes detallados y compatibles con auditorías que se pueden exportar a formatos PDF y Excel.

Infraestructura: implementación basada en AWS con Docker y NGINX, lo que permite escalabilidad automática, fortalecimiento de la seguridad y preparación para el acceso remoto.

Seguridad y cumplimiento

La plataforma fue desarrollada con seguridad de nivel regulatorio para cumplir y superar las expectativas de cumplimiento del software de PHMSA.

OAuth 2.1 con MFA, tokens expirables y cierre de sesión automático para sesiones inactivas.

Control de acceso basado en roles (RBAC) con capas de ACL configurables por módulo, objeto de datos y acción.

Cifrado de datos en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.3).

Registros de actividad completos con registros de eventos con marca de tiempo para una transparencia total.

Aspectos destacados notables

Diseñó un entorno sandbox para simular auditorías de PHMSA, ayudando al cliente a capacitarse internamente y validar la preparación para el cumplimiento.

Se implementó el seguimiento de errores en tiempo real y la detección de anomalías para anticipar los problemas antes de los ciclos de auditoría.

Los pipelines de CI/CD garantizaron una iteración rápida con ciclos de retroalimentación semanales, incluso con un equipo de desarrollo completamente remoto.

Funciones críticas para la misión, diseñadas para la precisión de la sala de control

Nuestro equipo diseñó un conjunto de funciones específicamente diseñadas para las operaciones de la sala de control de tuberías, garantizando el cumplimiento de la PHMSA, claridad operativa y visibilidad en tiempo real. Estas funciones no solo cumplieron con las expectativas del sector, sino que también mejoraron la capacidad del cliente para gestionar los flujos de trabajo de la sala de control de tuberías con rapidez, transparencia y trazabilidad. No se trataba solo de digitalizar formularios, sino de potenciar un entorno de alto riesgo con una solución de software personalizada, segura y escalable, desarrollada por un equipo especializado de desarrollo de software externo.

Libro de registro electrónico

Entradas inmutables, con sello de tiempo y registros de auditoría completos.

Admite archivos adjuntos, referencias cruzadas con tickets de proyecto y vistas filtradas por turno, controlador o fecha.

Libro de registro electrónico

Entradas inmutables, con sello de tiempo y registros de auditoría completos.

Admite archivos adjuntos, referencias cruzadas con tickets de proyecto y vistas filtradas por turno, controlador o fecha.

Gestión de traspasos de turnos y llamadas

Flujos de trabajo de entrega estructurados con aplicación de listas de verificación.

Notificaciones de llamadas automatizadas y escaladas según el rol, la disponibilidad y la categoría del incidente.

Gestión de cambios e interrupciones

Flujos de trabajo de cambios planificados y no planificados con cadenas de aprobación.

Seguimiento del tiempo de inactividad, registros de restauración y registro post mortem.

Motor de formularios inteligente con aprobaciones electrónicas

Campos dinámicos, lógica condicional, flujos de trabajo de aprobación de varios pasos.

Firmas electrónicas completas con sello de tiempo e identidad del aprobador.

Módulo de gestión de salas de control (CRM) compatible con PHMSA

Diseñado en alineación directa con las reglas de CRM de PHMSA.

Panel centralizado con estado de cumplimiento en tiempo real y validación de documentos.

Repositorio de documentación con control de versiones

Almacén central para manuales, procedimientos operativos estándar y documentos de políticas.

Control de versiones, registros de auditoría para ediciones y permisos de acceso controlado.

Rastreador de proyectos

Vistas Kanban y de línea de tiempo de iniciativas en curso dentro de la sala de control.

Vinculado a aprobaciones de formularios y entradas del libro de registro para una visibilidad completa.

Gestión de usuarios y control de acceso basado en roles

Permisos de módulo granulares controlados por ACL para cada rol de usuario.

Visibilidad controlada para datos confidenciales como registros de incidentes e informes de cumplimiento.

Informes en tiempo real e integración con Jasper

Informes exportables en formatos PDF, XLS para auditorías internas y PHMSA.

Paneles personalizados para métricas operativas, tendencias de incidentes y brechas de cumplimiento.

Sistema de notificación y alerta

Alertas activadas por el sistema para tareas vencidas, formularios sin firmar y eventos críticos para la auditoría.

Configurable por usuario, turno y nivel de urgencia.

De cero a listo para auditoría: logros tangibles en tiempo récord

La implementación de un sistema de gestión de salas de control, personalizado y alineado con la normativa, generó mejoras mensurables en las áreas operativa, de cumplimiento normativo y de usabilidad. Sin un sistema preexistente, el impacto de un software de sala de control de tuberías totalmente integrado y compatible con la PHMSA fue inmediato. El cliente, al optar por externalizar el desarrollo a una empresa de desarrollo de software offshore especializada, obtuvo una capacidad de software de nivel empresarial sin la sobrecarga de un equipo de desarrollo interno.

Transformación digital de las operaciones de la sala de control: todo el registro manual, las llamadas y el seguimiento de interrupciones se retiraron dentro de los 6 meses posteriores a la implementación.

Preparación de auditoría más rápida, ya que los registros electrónicos y los formularios reemplazaron los registros en papel y los rastreadores basados en Excel.

Reducción del tiempo de respuesta a incidentes con flujos de trabajo de llamadas automatizadas y puntos de control de validación de transferencia de turnos.

Visibilidad de cumplimiento mejorada con paneles en tiempo real que muestran el estado de las reglas de CRM de PHMSA por módulo.

Cero fugas o violaciones de datos, gracias a la seguridad de múltiples capas y al control de acceso vinculado a roles y acciones.

Alta tasa de adopción entre equipos en 3 semanas debido a la interfaz de usuario intuitiva y los flujos de trabajo simplificados, incluso para el personal de la sala de control no técnico.

Software de sala de control escalable, compatible y diseñado específicamente para ello, sin gastos generales

Este proyecto demuestra cómo un desarrollo de software greenfield meticuloso, ejecutado por una empresa de desarrollo de software offshore con experiencia, puede impulsar la transformación incluso en los entornos más regulados. Al optar por externalizar un equipo de desarrollo de software remoto dedicado, el cliente logró no solo el cumplimiento de la PHMSA, sino también la excelencia operativa, todo ello sin aumentar la capacidad de ingeniería interna. La arquitectura es escalable, modular y está preparada para el futuro, lo que facilita la incorporación de nuevos centros de control, la ampliación de funciones y la integración con sistemas SCADA o ERP en el futuro. Se trata de una base digital que no solo satisface las necesidades actuales de las salas de control, sino que está diseñada para evolucionar con las del futuro.

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